Книга — про то, как выстраивать диалог, который работает на реальные результаты:
- пациент понимает, зачем ему терапия — и соблюдает рекомендации
- врач тратит меньше сил на конфликты и жалобы
- оба выходят из кабинета с ощущением, что их услышали
Каждая глава этой книги — это разбор реальной ситуации из практики