Коммуникация как основа доверия
Эффективная коммуникация между врачом и пациентом напрямую влияет на соблюдение рекомендаций, результаты лечения и лояльность пациентов
Ключевое понятие
Комплаентность
—
это готовность пациента следовать назначенному лечению: принимать препараты, посещать клинику и соблюдать рекомендации врача
эффективность лечения
возвращаемость пациентов
количество рекомендаций клиники
Результаты обучения
Что дает программа врачу и клинике
3 курс, 2 семестр
Программа курса
Длительность курса
8 недель
2 месяца обучения
Формат занятий
1 раз в неделю · 2 часа
Регулярные онлайн-встречи в комфортном темпе
Практика и разбор
1-й час — практика
Разбор домашних заданий и сложных кейсов из практики
Теория
2-й час — теория
Новый материал и задания на следующую неделю
ЗАНЯТИЯ КУРСА
01
Комплаентность как основа эффективного лечения
Формирование доверия пациента и профилактика эмоционального выгорания врача как база эффективной коммуникации
02
Начало консультации
Установление контакта с пациентом, определение причины обращения и формирование цели консультации
03
Сбор информации
Освоение двух ключевых позиций: клинического мышления врача и представления пациента о своем заболевании
04
Партнёрские отношения с пациентом
Выстраивание доверительного взаимодействия и изучение основных профилей врача и пациента
05
Работа с эмоциями пациента
Техники работы со страхом, тревогой, горем, возмущением и агрессией в процессе консультации
06
Сообщение плохих новостей
Структурированный подход к озвучиванию сложной информации с сохранением поддержки и контакта
07
Объяснение медицинской информации
Как доносить сложную информацию понятно, повышая понимание, запоминание и приверженность лечению
08
Разбор клинических кейсов
Анализ реальных случаев, аудиозаписей приёмов и ответы на вопросы по итогам курса
Обучение
Инвестиция в вашу практику
1 обучающийся
индивидуальное обучение
Мини-группы
6-15 участников
Zoom
онлайн-формат
Без ограничений
постоянный доступ к платформе
Оставьте заявку для участия в программе